『Surfshark』が突然繋がらない！原因と解決策のまとめ

セキュリティ対策や海外からの動画視聴に便利なSurfsharkですが、稀に突然接続できなくなったり、接続処理が90%でフリーズしたりするトラブルが発生します。突然の不具合に焦る必要はありません。

この接続トラブルは、ほとんどの場合アプリの設定変更やOSのネットワーク競合を解消することで簡単に復旧できます。本記事では、初心者の方でも迷わず対処できるよう、即効性の高い3つの対策をわかりやすく解説します。

高度なネットワーク設定や、どうしても改善しない場合の代替VPNへの乗り換え手順まで詳しく網羅しました。快適なインターネット環境を取り戻すために、ぜひ最後まで読み進めてみてください。

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Surfsharkが突然繋がないときにまず試すべき3つの即効対策

接続できないトラブルに遭遇した際、最初に確認すべき基本設定があります。これら3つの対策を行うだけで、大半の接続エラーは即座に解決することが可能です。

接続プロトコルを「OpenVPN」に切り替える

Surfsharkアプリは初期状態で「WireGuard」という高速なプロトコルを使用していますが、OSのアップデート後に相性問題を起こすことがあります。その場合は、互換性が極めて高い「OpenVPN」プロトコルに手動で切り替えてみてください。

切り替え手順は、アプリの設定画面から「VPN設定」を選び、「プロトコル」項目からOpenVPN（UDPまたはTCP）を選択するだけです。プロトコルをOpenVPNに変更することで、フリーズ現象やエラーが瞬時に解消するケースが多数報告されています。

「NoBorders」機能を無効化する

Surfsharkには、インターネット規制の強い国で接続を維持するための「NoBorders」という機能が搭載されています。しかし、この機能が一般の通信環境で誤作動を起こすと、接続が遮断されてしまう原因になります。

接続が不安定な場合は、設定の「詳細設定」内にある「NoBorders」がONになっていないか確認してください。不要な場面でのNoBorders自動起動をオフにすることで、安定した通信が復活します。

接続する国やサーバーの都市を手動で変更する

自動接続（クイック接続）を使用していると、一時的に負荷が高くなっているサーバーや、メンテナンス中のサーバーに自動で割り当てられてしまうことがあります。これが原因で接続エラーが発生する場合があります。

接続できない場合は、サーバーリストから異なる都市のサーバー（日本国内であれば東京の別サーバーなど）を手動で選択してください。特定の混雑サーバーを避けて手動選択を行うだけで、あっさり接続ができるようになります。

【OS別】それでも接続できない場合の高度なネットワーク設定

アプリ側の設定を変更しても繋がらない場合は、デバイスのネットワーク設定自体に問題がある可能性が高いです。端末ごとに競合が発生しやすいポイントを順番に見直していくことで解決を図ります。

WindowsでIPv6を無効化してDNSキャッシュをクリアする手順

Windows端末では、IPv6プロトコルの干渉やDNS情報の蓄積がVPN接続を妨げることがあります。以下の手順に従って、設定を無効化・クリアしてください。

ネットワーク接続プロパティでIPv6のチェックを外す方法

まずは、Windowsの設定からIPv6の干渉を排除します。SWELLのステップ機能に従って操作を行ってください。

これでIPv6による競合リスクを完全に排除できました。IPv6接続を明示的にオフにすることで、IPv4専用環境が強制されVPN通信が安定します。

コマンドプロンプトからDNSキャッシュを完全にフラッシュする方法

古いネットワーク経路情報が端末に残っていると、接続に失敗することがあります。以下のコマンドを実行してDNS情報を初期化しましょう。 このキャッシュ初期化により、通信のルーティングが最新化されます。DNSキャッシュをクリアすることで、誤ったドメイン解決が正されサーバー接続が即座に復旧します。

macOSでIPv6の設定を変更してネットワーク干渉を防ぐ手順

MacでもWindows同様にIPv6の自動設定がVPNを妨げることがあります。システム設定の「ネットワーク」を開き、詳細オプションから「IPv6の設定」を「リンクローカルのみ」に変更することで、VPNとの干渉を防ぐことができます。

設定変更後は、一度Mac本体を再起動することをおすすめします。macOSのネットワーク干渉を取り除くことで、セキュリティを担保したままVPN接続が再確立されます。

スマホ（iOS・Android）でネットワーク設定をリセットする方法

iPhoneやAndroidなどのスマートフォンでSurfsharkが繋がらない場合、端末内のネットワーク設定にバグが起きていることがあります。その際は「ネットワーク設定のリセット」を実行してください。

【注意】ネットワーク設定をリセットすると、保存されているWi-FiのパスワードやBluetoothペアリング情報がすべて消去されます。事前にWi-Fiパスワードを控えてから行うようにしてください。

リセット手順は、iOSであれば「設定」＞「一般」＞「転送またはiPhoneをリセット」＞「リセット」＞「ネットワーク設定をリセット」の順にタップします。スマホの通信設定を初期化することで、不要なVPN競合ファイルが完全排除されます。

Surfsharkの接続処理が「90%」で止まってフリーズする場合の対処法

特にWindowsやMacのPC環境において、接続インジケーターが「90%」の表示でピタッと止まり、そこから先に進まないという不具合が一部で報告されています。90%フリーズのほとんどは、ローカル環境のアダプター競合が原因です。

原因はネットワークアダプター（TAP/TUN）の破損とOSのアップデート競合

90%の段階で接続がハングアップするのは、VPNアプリが仮想ネットワークアダプター（TAPまたはTUNアダプター）と通信を開始した直後に、OSのネットワーク保護機能やセキュリティソフトと競合し、処理が停止してしまっているためです。

特にWindows Updateの実行後にこのアダプタードライバーが破損してしまう事例が多いです。破損した古いドライバーが干渉し続けるため、通常の再起動だけでは治らないのがこのトラブルの特徴です。

アプリと仮想LANアダプターを完全に削除して再インストールする手順

このトラブルを根本解決するには、アプリだけでなく、競合しているネットワークアダプターごと綺麗に「クリーン再インストール」を行う必要があります。

このクリーン再インストールにより、不具合の原因となっていたゴミファイルや破損ドライバーが一掃されます。アダプターをリセットして再起動することで、90%でのフリーズがなくなり無事接続できるようになります。

解決しない、または不安定さに悩むなら「NordVPN」への乗り換えがおすすめ

ここまで紹介した設定変更を試しても改善しない場合や、頻繁に接続が切れてしまう場合は、根本的な通信品質を改善するために他社VPNへの移行を検討するべきタイミングです。接続の安定性と速度を第一に求めるなら、業界最大手のNordVPNが最適です。

圧倒的な接続維持力と国内トップクラスの通信速度

NordVPNは、独自プロトコルである「NordLynx」を採用しており、競合VPNと比較しても圧倒的な高速通信と、瞬時にサーバーへ繋がる高い接続精度を持っています。世界中に6,000台以上の高性能サーバーを配置しているため、一部のサーバーが規制されても別のサーバーへスムーズに繋ぎ変えることができます。

実際に利用してみると、接続ボタンを押してから繋がるまでの速度の違いに驚くはずです。動画視聴や大容量データの転送でも途切れることなく、安定した高速環境を維持できます。

日間の返金保証付きでノーリスクで移行できる

移行時のハードルとなるのが「もし契約して自分に合わなかったらどうしよう」という懸念ですが、NordVPNには契約から30日間の「全額返金保証」が付いています。万が一、自宅のネット環境に合わなかった場合でも、簡単なチャット手続きで確実に返金を受けることができます。

接続トラブルに悩まされて貴重な時間を無駄にするより、保証を利用して早めに移行するほうが結果として大きな節約になります。30日間の保証期間内で、その抜群の安定感と接続の速さを実際に体験してみてください。

Surfsharkの接続トラブルに関するよくある質問（FAQ）

まとめ：Surfsharkが繋がらない原因を特定して快適に通信しよう

突然発生する接続不具合は焦ってしまいがちですが、アプリ設定やOS設定を見直すことで、誰でも簡単に対処することができます。プロトコル切り替えやクリーン再インストールといった基本的な手順を一つずつ実行してみてください。

もしすべての手順を行っても不具合が解決しない、または頻繁な接続トラブルにストレスを感じているのであれば、業界最速かつ安定感抜群のNordVPNへ移行するのもおすすめの手法です。快適なセキュア通信を手に入れましょう。